01
Сообщения разбросаны
Сайт, мессенджеры, соцсети и объявления живут отдельно. Владелец узнаёт о заявке слишком поздно.
Проблема
Повторные вопросы отнимают время у вашей команды
«Сколько стоит?», «Вы работаете в выходные?», «Что входит в услугу?» Часть вопросов повторяется каждый день. Консультант помогает объяснить условия, пока сотрудники занимаются задачами, где нужен человек.
02
Повторы съедают день
Цены, сроки, адрес, запись, свободные места — одни и те же вопросы отнимают внимание команды.
03
База знаний в голове
Если сотрудник ушёл или занят, качество ответа проседает. Клиент чувствует хаос.
Система
От вопроса о цене — к понятной заявке сотруднику
- Собираем базу знаний: услуги, цены, ограничения, график, частые вопросы.
- Настраиваем тон ответа: спокойно, по делу, без лишних обещаний.
- Начинаем с согласованного сайта. Нужные мессенджеры и уведомления подключаем после отдельной проверки возможностей.
- Передаём сложные ситуации владельцу или менеджеру, чтобы ИИ не спорил с клиентом.
Каналы
Консультант отвечает там, где клиенту удобно писать
Подключаем сайт и мессенджеры, собираем обращения в одну систему и отправляем уведомление туда, где менеджеру проще быстро увидеть новую заявку: в Telegram, ВКонтакте или другой удобный канал.
MAX
Диалоги и заявки из нового канала без отдельного ручного контроля.
ВКонтакте
Ответы в сообщениях сообщества и передача горячих обращений.
Telegram
Оповещение менеджеру: кто написал, что спросил и как связаться.
Одноклассники
Канал для аудиторий, которые привычно общаются в ОК.
Сайт
Виджет на странице помогает закрыть вопрос и собрать заявку.
База данных / система работы с клиентами (CRM)
Подключаем к вашей базе заявок, системе работы с клиентами или таблице после оценки доступа и способа обмена данными.
Пример работы
заявка закрыта
Менеджер видит новое обращение
После уведомления открывает детали в защищённой панели и продолжает разговор.
Довод · ИИ-консультант
Клиент задаёт вопрос
Консультант отвечает по базе бизнеса, а не общими фразами.
Заявка не теряется
Контакт, суть вопроса и источник попадают в систему заявок.
Владелец видит главное
Не надо читать весь чат: видно, кто пришёл и что ему нужно.
Запуск
Подключаем к вашим услугам и реальным вопросам клиентов
Сценарии
Определяем, какие вопросы ИИ закрывает сам, а какие передаёт человеку.
База знаний
Собираем услуги, правила, цены, ответы и ограничения бизнеса.
Тест
Прогоняем реальные диалоги и исправляем слабые ответы до запуска.
Контроль
Смотрим первые обращения, правим знания и добавляем новые ответы.
Пакеты
Начните с вопросов на одном сайте
Виджет
от 7 000 ₽/мес
- Консультант на один сайт
- База знаний
- Сбор обращений
Каналы
от 19 950 ₽/мес
- Сайт + мессенджеры
- История диалогов
- Настройка уведомлений
Сеть
по расчёту
- Филиалы и роли
- Расширенная база
- Контроль качества ответов
Заявка
Обсудим, на какие вопросы сможет отвечать консультант
Укажите сайт или сферу работы и пару частых вопросов клиентов. После отправки заявки обсудим ответы, ограничения, способ передачи сотруднику и стоимость подключения.